Letzte Aktualisierung: 20. Februar 2026
Dieses Dokument stellt eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen der Firma Meky SARL mit Sitz in 24 Avenue du Millénaire, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz (im Folgenden „Meky“, „wir“ oder der „Dienstleister“) und jeder juristischen Person, jedem Restaurant, Hotel oder Einrichtung (im Folgenden der „Kunde“, der „Händler“ oder „Sie“) dar, die die von Meky bereitgestellten SaaS-Dienste abonnieren.
Durch die Einrichtung eines Kontos, die Unterzeichnung eines Bestellformulars oder die Nutzung der Meky-Plattform bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
1.1. Mely Anwendung/Plattform : Bezieht sich auf die von Meky veröffentlichte Software-Infrastruktur im Software-as-a-Service (SaaS) -Modus, einschließlich der Backoffice-Verwaltungsschnittstelle, der Module zur Generierung künstlicher Intelligenz (KI), des optischen Zeichenlesers (OCR), der 3D/AR-Modellierungsalgorithmen und der 3D/AR-Modellierungsalgorithmen sowie der Webschnittstellen (digitale Menüs), die Endbenutzern (Restaurantkunden) zur Verfügung gestellt werden.
1.2. Daten des Kunden : Bezieht sich auf alle Informationen, Texte, Preise, Beschreibungen, Allergendaten und Rohfotos, die vom Kunden oder seinen Mitarbeitern auf die Plattform hochgeladen, eingegeben oder übertragen wurden.
1.3. Technologische Ergebnisse : Bezieht sich auf dreidimensionale Modelle (Formate.glb, .gltf usw.) und sublimierte Fotos, die mit Mekys Algorithmen für künstliche Intelligenz auf der Grundlage von Kundendaten generiert wurden.
1.4. Endverbraucher : Bezieht sich auf den physischen Kunden des Restaurants oder Hotels, der die digitale Speisekarte konsultiert, die 3D-/AR-Modelle betrachtet oder eine Bestellung über die Meky-Anwendung aufgibt.
1.5. PSP (Zahlungsdienstleister) : Bezieht sich auf den PCI-DSS-zertifizierten Drittanbieter für Zahlungsdienste, der die sichere Verarbeitung und Erfassung von Finanzströmen im Zusammenhang mit Bestellungen von Endnutzern gewährleistet.
Meky bietet eine All-in-One-Plattform, die darauf abzielt, das traditionelle Menü in eine integrierte digitale Infrastruktur umzuwandeln. Je nach gekaufter Abonnementstufe (Basic, Standard, Premium) umfassen die Dienstleistungen: die Erstellung mehrsprachiger digitaler Menüs, die Generierung von durch KI optimierten Grafiken, 3D-Modellierung und Visualisierung in Augmented Reality (AR) sowie die Erleichterung der Auftragsannahme und Bezahlung.
2.1. Mittelpflicht und Verfügbarkeit : Meky ist bestrebt, alles zu tun, um die Verfügbarkeit der Plattform 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sicherzustellen. Der Zugriff auf die Plattform kann jedoch aus Gründen geplanter Wartungsarbeiten, kritischer Sicherheitsupdates oder Ausfälle in Cloud-Infrastrukturen von Drittanbietern vorübergehend gesperrt werden. Meky garantiert nicht, dass die Plattform frei von Fehlern, Bugs oder Unterbrechungen ist.
2.2. Technologische Grenzen und künstliche Intelligenz : Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass AI-Tools für visuelle Sublimation und 3D-Modellierung technologische Tools zur Verkaufsunterstützung sind. Meky garantiert keine absolute, kolorimetrische, mathematische oder organoleptische Ähnlichkeit zwischen dem auf dem Bildschirm generierten dreidimensionalen Modell und dem physischen Gericht, das dem Endverbraucher serviert wird. KI generiert visuell optimierte Darstellungen. Daher lehnt Meky jegliche Verantwortung im Falle einer Beschwerde eines Endbenutzers ab, die sich auf eine wahrgenommene Diskrepanz zwischen dem digitalen Bild und dem realen Produkt bezieht.
2.3. Qualität der Quelldaten : Die Leistung der 3D-Modellierung und der KI-Verbesserung hängt untrennbar von der Qualität der vom Kunden bereitgestellten Rohdaten und Fotos ab. Meky kann nicht für ein qualitativ minderwertiges Endergebnis verantwortlich gemacht werden, wenn die ersten vom Kunden per Smartphone vorgenommenen Aufnahmen nicht den technischen Mindestanforderungen entsprechen, die beim Onboarding festgelegt wurden.
Dieser Artikel definiert die Verteilung von geistigem Eigentum, die ein zentrales Element von Mekys Wertversprechen ist.
3.1. Eigentum des Kunden : Der Kunde behält sich das gesamte und ausschließliche geistige Eigentum an den von ihm aufgenommenen Originalfotos, den Textbeschreibungen seiner Gerichte, seinen Preislisten, seinem Logo, seinen eingetragenen Marken und der globalen visuellen Identität seines Unternehmens vor. Der Kunde gewährt Meky eine nicht ausschließliche, weltweite, kostenlose und übertragbare Lizenz zum Hosten, Reproduzieren, Ändern und Verarbeiten dieser Daten zum alleinigen Zweck der Bereitstellung und Verbesserung der unter diesen Vertrag fallenden Dienstleistungen.
3.2. Technologisches Eigentum von Meky : Der Quellcode, die Datenbankarchitektur, die Algorithmen zur räumlichen Rekonstruktion (3D/AR), Modelle für maschinelles Lernen (maschinelles Lernen), Benutzeroberflächen (UI/UX) und jegliches von Meky entwickelte Know-how bleiben das ausschließliche und unveräußerliche Eigentum von Meky SARL. Jeder Versuch, technologische Infrastruktur zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, automatisch zu extrahieren (Scraping) oder zu reproduzieren, ist strengstens untersagt und wird gerichtlich verfolgt.
3.3. Eigentum an technologischen Ergebnissen (3D-Modelle und KI-Fotos) : In ausdrücklicher Abweichung von den Grundsätzen für die Erstellung von Werken auf Bestellung wird vereinbart, dass alle technologischen Ergebnisse, einschließlich der endgültigen 3D-Modelle und der verbesserten Grafiken, die von Mekys KI generiert wurden, das ausschließliche Eigentum von Meky SARL bleiben, unabhängig davon, ob sie aus Kundendaten generiert wurden.
3.4. Dem Kunden erteilte Betriebslizenz : Vorbehaltlich der vollständigen und regelmäßigen Zahlung der Abonnementgebühren gewährt Meky dem Kunden für die strikte Dauer seines aktiven Abonnements ein ausschließliches, persönliches und nicht übertragbares Recht, die technologischen Leistungen für die Werbung für sein Unternehmen zu verwenden (einschließlich der Nutzung in sozialen Netzwerken, der Website des Restaurants und der Meky-Plattform). Bei Kündigung des Abonnements, aus welchem Grund auch immer, wird diese Nutzungslizenz sofort und automatisch widerrufen. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, 3D-Quelldateien (.glb, .gltf) zu extrahieren, herunterzuladen oder auf Servern Dritter oder konkurrierenden Plattformen zu hosten.
3.5. Übertragung von Rechten für KI-Schulungen und -Förderung : Gemäß den Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes (LDA) akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass Meky die Rohfotos und die zugehörigen Metadaten unwiderruflich für Forschungs- und Entwicklungszwecke aufbewahrt und verwendet, insbesondere für das Training, die Optimierung und Verbesserung seiner Algorithmen für künstliche Intelligenz. Darüber hinaus gewährt der Kunde Meky das Recht, die generierten technologischen Ergebnisse für Werbezwecke (Portfolio, kommerzielle Vorführungen, Fallstudien) zur Förderung der Meky-Technologie zu verwenden. Die Anonymisierung der mit der Einrichtung verbundenen Daten erfolgt auf einfache schriftliche Anfrage des Kunden.
Im Rahmen der Digitalisierung der Kundenreise erfolgt die Übertragung der operativen Verantwortung auf die physische Niederlassung absolut.
4.1. Richtigkeit und Rechtskonformität der Informationen : Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der auf seinem digitalen Menü angezeigten Informationen. Dazu gehören die Festlegung und Aktualisierung der Verkaufspreise (einschließlich Mehrwertsteuer), die genaue Beschreibung der Inhaltsstoffe und vor allem die strikte und obligatorische Angabe von Allergenen gemäß der DFI Food Information Ordinance (ODiD) und allen in der Gerichtsbarkeit des Kunden geltenden Gesundheitsgesetzen.
4.2. Operative Unabhängigkeit : Meky agiert ausschließlich als Anbieter von technologischer Infrastruktur (Softwaretool). Meky ist in keiner Weise Partei des zwischen dem Kunden und dem Endverbraucher geschlossenen Vertrags über den Verkauf von Lebensmitteln. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Zubereitung der Speisen, die strikte Einhaltung der Hygienestandards (HACCP-Prinzipien), die Lebensmittelsicherheit, die Qualität der servierten Produkte, die Zubereitungszeiten und die direkten oder indirekten Folgen einer Lebensmittelvergiftung oder allergischen Reaktion eines Endverbrauchers.
4.3. Entschädigung und Garantie : Der Kunde verpflichtet sich, Meky SARL, seine Manager und Mitarbeiter von allen Haftungsansprüchen, Klagen, Bußgeldern oder Verurteilungen zu garantieren, zu entschädigen und schadlos zu halten, die von einem Endnutzer, einer Verwaltungsbehörde oder einem Dritten ausgehen und sich aus einer Verletzung seiner gesundheitlichen, steuerlichen oder behördlichen Verpflichtungen durch den Kunden oder einem Fehler beim Aufrufen seines digitalen Menüs ergeben.
In diesem Abschnitt wird der Einsatz des Moduls „Bestellung und Zahlung“ behandelt, das in der strategischen Roadmap von Meky vorgesehen ist.
5.1. Durchsichtiges Mittel : Wenn das Bestell- und Zahlungsmodul aktiviert ist, fungiert Meky nur als transparenter technischer Agent, der die Übertragung von Bestellinformationen zwischen dem Endbenutzer und dem Kassensystem (POS) oder der Kundenschnittstelle erleichtert.
5.2. Exklusive Behandlung durch die PSP : Alle Finanztransaktionen werden vollständig von einem ordnungsgemäß autorisierten Partner-Zahlungsdienstleister (PSP) verwaltet, verarbeitet und gesichert. Meky löst niemals Gelder von Endnutzern ein, hält sie nicht ein und überweist sie niemals auf ihre eigenen Bankkonten, wodurch sichergestellt wird, dass sie nicht als Finanzintermediär auftritt, der der Aufsicht der FINMA unterliegt.
5.3. Befreiung von der finanziellen Verantwortung : Meky lehnt jegliche Verantwortung im Falle einer fehlgeschlagenen Transaktion, eines Bankkartenbetrugs, einer Rückbuchung, eines Handelsstreits zwischen dem Endbenutzer und dem Kunden oder der Nichtverfügbarkeit der PSP-Netzwerkinfrastruktur ab. Die vom PSP erhobenen Transaktionsgebühren (prozentuale Provisionen und feste Gebühren) liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich so konfiguriert, dass diese Gebühren an den Endnutzer weitergegeben werden.
5.4. Steuerliche Verpflichtungen : Der Kunde ist allein verantwortlich für die Erhebung, Erklärung und Rückzahlung der Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) und aller anderen Steuern oder Steuern im Zusammenhang mit dem Verkauf seiner Catering-Produkte und -Dienstleistungen.
6.1. SaaS-Preismodell : Die Nutzung der Plattform ist an die Zahlung eines wiederkehrenden Abonnements (monatlich oder jährlich) gebunden, wie es in dem vom Kunden beim Onboarding ausgewählten Preisplan (Basic, Standard, Premium) festgelegt ist. Rechnungen werden regelmäßig ausgestellt und sind im Voraus per Bankkarte oder Lastschrift (SEPA/LSV) zu zahlen.
6.2. Zahlungsverzug und Sperrung : Im Falle eines Zahlungsverzugs von mehr als vierzehn (14) Tagen behält sich Meky das Recht vor, den Zugang zum Backoffice der Plattform sowie den öffentlichen Vertrieb digitaler Menüs einseitig auszusetzen, ohne dass der Kunde eine Entschädigung verlangt. Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen in Höhe von 6% pro Jahr zuzüglich fester Verwaltungskosten berechnet.
6.3. Preisüberprüfung und Indexierungsklausel : Meky behält sich das Recht vor, seine Preisliste und die Höhe seiner Abonnements zu ändern, um Änderungen der Technologie- und Infrastrukturkosten oder der Hinzufügung neuer Funktionen Rechnung zu tragen. Der Kunde wird mindestens dreißig (30) Tage vor deren Inkrafttreten schriftlich über jede Preiserhöhung informiert. Die fortgesetzte Zahlung des Abonnements nach Ablauf dieser Kündigungsfrist gilt als stillschweigende und unwiderrufliche Annahme der neuen Preisgestaltung. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten hat der Kunde das Recht, seinen Vertrag vor Inkrafttreten der neuen Tarife ohne Vertragsstrafe zu kündigen.
Diese Klausel ist von grundlegender Bedeutung, um die wirtschaftliche Rentabilität von Meky angesichts der mit der Lieferung von B2B-Software verbundenen Risiken sicherzustellen.
7.1. Ausschluss indirekter Schäden : Soweit nach schweizerischem Recht zulässig, können Meky SARL, ihre Gründer, Direktoren, Mitarbeiter und Subunternehmer unter keinen Umständen für indirekte, zufällige, Straf- oder Folgeschäden haftbar gemacht werden. Folgendes ist ausdrücklich von jeder Entschädigung ausgeschlossen: Umsatzverlust, Kundenverlust, Kundenverlust, Betriebsverlust, Schädigung des Markenimages, Betriebsunterbrechung oder Datenverlust, den der Kunde infolge der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform erleidet.
7.2. Strikte finanzielle Obergrenze : Im Falle einer nachgewiesenen Haftung von Meky für direkte Schäden (ausgenommen Fälle von Betrug oder grober Fahrlässigkeit) ist die kumulative zivilrechtliche Haftung von Meky SARL, für alle Ereignisse, die mit der Ausführung oder Nichtausführung dieses Vertrags verbunden sind, streng begrenzt. Sie darf unter keinen Umständen den Gesamtnettobetrag der SaaS-Abonnementgebühren überschreiten, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem ursprünglichen Ereignis, das den Schaden verursacht hat, tatsächlich an Meky gezahlt hat.
7.3. Höhere Gewalt : Meky kann nicht haftbar gemacht werden für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, definiert als jedes unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis, das außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausfälle nationaler Telekommunikationsnetze, schwere Cyberangriffe, Ausfälle von Cloud-Rechenzentren, Naturkatastrophen, Pandemien oder Streiks).
Meky ist sich der entscheidenden Bedeutung des Datenschutzes bewusst und strukturiert seine Verpflichtungen in strikter Übereinstimmung mit dem neuen Schweizer Bundesdatenschutzgesetz (NLPD) und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
8.1. Qualifizierung der Akteure und Vergabe von Unteraufträgen : In Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Endnutzern (Restaurantkunden, die das digitale Menü durchsuchen oder eine Bestellung aufgeben) fungiert der Kunde als Datenverantwortlicher und Meky fungiert ausschließlich als Subunternehmer.
8.2. Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) : Die jeweiligen Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf personenbezogene Daten sind in der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) detailliert beschrieben, die dem Kunden im Anhang zu diesen AGB zur Verfügung gestellt wird und deren integraler Bestandteil ist. Der Kunde verpflichtet sich, in seinem digitalen Menü eine gültige und zugängliche Datenschutzrichtlinie zu haben.
8.3. Sicherheit und technische Maßnahmen : Meky verpflichtet sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen) gemäß den Industriestandards zu ergreifen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Im Falle einer nachgewiesenen Datenschutzverletzung verpflichtet sich Meky, den Kunden so schnell wie vom NLPD vorgesehen zu benachrichtigen, damit dieser seinen eigenen gesetzlichen Meldepflichten nachkommen kann.
8.4. Erhaltung und Zweck : Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für ihre Verarbeitung erforderlich ist. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Rechnungsdaten) werden die mit dem Konto des Kunden verbundenen personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert. Artikel 3.5 gilt weiterhin für die Anonymisierung von Fotos für das algorithmische Training.
9.1. Dauer des Vertrags : Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, wobei die Verbindungs- und Abrechnungszyklen dem ausgewählten Tarif (monatlich oder jährlich) entsprechen.
9.2. Ordentliche Stornierung : Gemäß der Vertragsfreiheit kann jede Partei das Abonnement kündigen, indem sie eine Mitteilung respektiert, die über die Backoffice-Schnittstelle oder schriftlich vor der Verlängerung des aktuellen Abrechnungszeitraums mitgeteilt wurde. Für die angefangenen Zeiträume werden keine zeitanteiligen Rückerstattungen gewährt.
9.3. Außerordentliche Absage aus wichtigem Grund : Meky behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen (Betrug, illegale Aktivitäten, anhaltende Nichtzahlung oder Gefährdung der Sicherheit und des Rufs der Meky-Plattform) mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen oder zu sperren.
9.4. Reversibilität und Export von Daten : Bei Vertragsende hat der Kunde die Möglichkeit, auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung seine Rohdaten (Preislisten, Menütexte, Originalfotos) in ein lesbares Standardformat zu exportieren. Gemäß Artikel 3 unterliegen die technologischen Leistungen (3D-Modelle, mit KI optimierte Fotos) jedoch keiner Verpflichtung zur Reversibilität, Portabilität oder zum Export, da die Nutzungslizenz unmittelbar mit dem Abonnement endet.
10.1. Anwendbares Recht : Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich direkt oder indirekt aus ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten), unterliegen ausschliesslich dem materiellen Recht der Schweiz, unter striktem Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
10.2. Juristisches Forum : Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Gültigkeit, der Auslegung, der Auslegung, der Ausführung oder der Kündigung dieser AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte am Hauptsitz von Meky SARL (Kanton Genf, Schweiz). Eine Berufung beim Schweizer Bundesgericht bleibt vorbehalten.